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よくある質問

質問導入から運用開始までどれくらいの期間がかかりますか?
お申込みから、最短3営業日で、導入可能です。
※0120番号表示をご希望の場合は、2週間程度お日にちがかかります。
質問導入から運用開始までの流れはどのようになるでしょうか?
ご利用までの流れをご覧下さい。
質問導入にあたり用意するものはありますか?
パソコン、インターネット環境、ヘッドセットがあれば導入可能です。
質問ネオ・クイックコールはどのような用途で活用できますか?
アウトバウンド用のコールセンターに、有効利用いただいております。1席からの導入も可能ですので、電話営業されているすべての方にご利用頂けます。
質問お客様からの折り返し電話も録音できますか?
弊社の顧客管理型コールシステム、ネオ・コールマスターで可能です。着信するとお客様情報がポップアップし、スムーズな電話応対が可能なシステムです。
質問何席から使えますか?
1席からご利用いただけます。
質問急な増設に対応してもらえますか?
当日お申込みいただければ、最短で翌日対応が可能です。
質問解約金、違約金等は発生しますか?
一切発生いたしませんので、お気軽にご利用頂けます。
質問月の途中からの契約ですが、費用は日割りになりますか?
はい。日割り計算とさせていただきます。
質問発信番号はどうなっていますか?
通常は050番号か、0120番号になっております。ただし、特定の地域にお住まいの方につきましては、その地域の市外局番での発信が可能です。
※0120番号表示をご希望の場合は、別途費用がかかります。
質問顧客リストの登録方法を教えて下さい。
お客様がお持ちのリストをCSVファイルに変換し、管理画面よりインポート(データ取り込み)を行うと登録可能です。
質問対応ブラウザを教えてください
Microsoft社 Internet Explorer8、9、10です。
質問Macintosh で使用したいのですが。
申し訳ございません。Windowsのみ対応となります。
質問0120番号へは発信出来ますか?
発信可能です。
質問個人でも申し込みできますか?
はい。可能です。身分証等の必要書類を揃えて頂ければ、個人、法人関係なくお申込みが可能です。
質問お申込書の他に必要な書類はありますか?
ご本人様確認書類が必要です。詳しくは【本人性確認書類一覧】を参照願います。
質問サポート体制はどのようになっていますか?
不明点が出てしまったとしても、管理画面上のヘルプ項目を参照頂きますと図面付きの 説明項目が一機能ごとに表示されます。 また、システムに関するご質問や、ご利用上のトラブル、その他お手続き上のご不明点などございましたら、 0120-275-888まで、ご連絡下さいませ。
質問解約するにはどうすればいいですか?
0120-275-888にご連絡下さいませ。解約の手続きをさせていただきます。
質問導入されている企業はどのような規模・業種が多いですか?
幅広くご利用いただいております。
質問顧客情報の漏洩が心配なのですが、セキュリティ面は大丈夫でしょうか?
ネオ・クイックコールは、安心してご利用いただくために、SSL(Secure Sockets Layer)暗号化技術によって個人情報を保護しております。SSLは送受信されるデータが暗号化して、個人の情報(個人名・住所・電話番号など)が漏洩する確率を低くすることを目的としていますので、安心してご利用下さい。
質問システムのバージョンアップがあったときは、どうすればよいのですか?
クラウド型のサーバーになりますので、自動的にバージョンアップを行います。自社で特別対応をすることはございません。
質問社内にシステムの分かる担当者がいないので不安なのですが、大丈夫でしょうか?
ネオ・クイックコールは、シンプルな操作性のシステムとなっておりますので、パソコンを扱われたことがある方ならご利用可能です。運用開始後に、ご不明な点などございましたら、遠慮なくご連絡下さい。
質問1日に何コール出来るのですか?
コール数に制限はございません。
質問日曜・祝日も発信出来ますか?
曜日に関係なく、発信可能です。
質問携帯電話へは発信出来ますか?
発信可能です。
質問海外へは発信出来ますか?
発信可能です。
質問約款を確認したいのですが?
こちらから契約約款(PDF)をご覧ください。
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